Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur - DAEU diplôme d'accès aux études universitaires option A (Apprentissage)

Formation

DAEU diplôme d'accès aux études universitaires option A (Apprentissage)

Organisme juridiquement chargé de l'offre de formation proposée

Formasup Provence Alpes Côte d'Azur - CFA Régional Interuniversitaire Epure Méditerranée

Public visé

Autre public

Objectifs

Accueillir différents types de publics en face à face ou à distance en mobilisant les techniques de communication orale, créer un climat de confiance et faciliter le dialogue
Structurer des éléments clés de réponses pour renseigner et orienter différents types de publics
Informer les différents publics et faciliter leurs démarches en communiquant de manière claire et efficace
Réceptionner et traiter le courrier entrant et sortant en utilisant des outils appropriés dans le but d’assurer une gestion efficace
Planifier, organiser et coordonner les rendez-vous et les réunions, au moyen d’outils de planification et de suivi appropriés
Organiser et classer les dossiers et les documents, en s’appuyant sur des outils de gestion documentaire afin de faciliter l’accès, la recherche et la conservation des informations
Adapter et optimiser sa pratique (gestes et posture) à son contexte professionnel en respectant les procédures de l’entreprise
Organiser son activité en situation d’urgence, en discernant des niveaux d’urgence et en priorisant les tâches adéquates
Assurer une bonne gestion des stocks .par un contrôle adéquat des bons de commandes et de livraison des produits et/ou matières premières
Renseigner le suivi continu de son activité, notamment les réclamations et dysfonctionnements, au moyen d’outils de suivi tels que des tableaux de bords d’activité
Adapter sa communication orale en utilisant l’écoute active, la reformulation et le questionnement
Rédiger tout type de document en le mettant en forme, et en l’adaptant au contexte et aux destinataires
Rendre compte d'une démarche ou d'un résultat en utilisant des arguments appropriés, à l'oral ou à l'écrit et dans un registre de langue adapté
Rechercher, extraire et organiser l'information documentaire et numérique en mobilisant les ressources et les outils adéquats
Collaborer dans un groupe en partageant l’information, en ajustant et en diversifiant les approches